STATIC REFERENCE

lv18 প্রশ্নোত্তর – অ্যাকাউন্ট, জমা ও গেম রুম নিয়ে যা জানতে চান

এই পৃষ্ঠায় আপনি lv18 অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash Nagad Rocket দিয়ে জমা ও উত্তোলন, লাইভ ক্যাসিনো টেবিল ও স্লট রুম অ্যাক্সেস এবং সাপোর্ট চ্যানেল সম্পর্কে সরাসরি উত্তর পাবেন। প্রতিটি...

অ্যাকাউন্ট খোলার ধাপজমা ও উত্তোলন সময়লাইভ টেবিল ও স্লট অ্যাক্সেসসাপোর্ট চ্যানেলডিভাইস সামঞ্জস্যতা
lv18 lv18 প্রশ্নোত্তর – অ্যাকাউন্ট, জমা ও গেম রুম নিয়ে যা জানতে চান
lv18 যে প্রশ্নগুলো আমরা প্রতিদিন পাই – এবং তাদের সম্পূর্ণ উত্তর

যে প্রশ্নগুলো আমরা প্রতিদিন পাই – এবং তাদের সম্পূর্ণ উত্তর

lv18 প্রশ্নোত্তর পৃষ্ঠাটি তৈরি হয়েছে আপনার সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য। আমরা দেখেছি বেশিরভাগ মানুষ জানতে চান কীভাবে দ্রুত অ্যাকাউন্ট খুলবেন, bKash Nagad বা Rocket দিয়ে কত সময়ে জমা প্রসেস হয়, লাইভ টেবিল ও স্লট রুম মোবাইলে কেমন চলে এবং উত্তোলন কখন অ্যাকাউন্টে আসে। প্রতিটি উত্তরে আমরা সেই ধাপগুলো তুলে ধরেছি যেগুলো আপনি লগইনের পর দেখবেন। এই প্রশ্নোত্তর সেকশন থেকে আপনি

পেমেন্ট রুট, গেম লবি নেভিগেশন, সাপোর্ট চ্যানেল এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড সম্পর্কে পরিষ্কার ধারণা পাবেন যাতে প্রথমবার লগইনেই আপনি সবকিছু বুঝতে পারেন।

  • bKash
  • Nagad
  • Rocket
  • লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
  • মোবাইল ও ডেস্কটপ লবি
মূল বিষয়

প্রশ্নোত্তরে যে তিনটি এলাকা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা হয়

আমরা প্রশ্নগুলোকে তিনটি মূল ক্যাটাগরিতে ভাগ করেছি যাতে আপনি দ্রুত নিজের বিষয়টি খুঁজে পান। অ্যাকাউন্ট ও লগইন সেকশনে নতুন ইউজার রেজিস্ট্রেশন এবং পাসওয়ার্ড রিসেট নিয়ে প্রশ্ন রয়েছে, পেমেন্ট সেকশনে জমা ও উত্তোলনের...

lv18 রেজিস্ট্রেশন থেকে পাসওয়ার্ড রিসেট
অ্যাকাউন্ট ও লগইন

রেজিস্ট্রেশন থেকে পাসওয়ার্ড রিসেট

নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনার শুধু মোবাইল নম্বর ও একটি পাসওয়ার্ড লাগবে। রেজিস্ট্রেশন ফর্ম পূরণ করার...

lv18 bKash Nagad Rocket জমা ও উত্তোলন
পেমেন্ট রুট

bKash Nagad Rocket জমা ও উত্তোলন

আমরা bKash, Nagad এবং Rocket তিনটি পেমেন্ট রুটই সাপোর্ট করি এবং জমা সাধারণত দুই থেকে পাঁচ...

lv18 লাইভ টেবিল, স্লট ও স্পোর্টস মার্কেট
গেম লবি

লাইভ টেবিল, স্লট ও স্পোর্টস মার্কেট

লবিতে ঢোকার পর আপনি উপরের ট্যাব থেকে লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম বা স্পোর্টস বেটিং বেছে নিতে...

সংখ্যায় প্ল্যাটফর্ম

lv18 প্রশ্নোত্তর পৃষ্ঠার ডেটা পয়েন্ট

২৫+
সাধারণ প্রশ্ন কভার করা
৩টি
স্থানীয় পেমেন্ট রুট
৪টি
গেম ক্যাটাগরি লবিতে
১৬৮
ঘণ্টা সাপোর্ট সপ্তাহে
সাহায্য চ্যানেল

প্রশ্নোত্তরে না পেলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন

lv18 প্রশ্নোত্তর পৃষ্ঠায় যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর না পান তাহলে আমাদের তিনটি সাপোর্ট চ্যানেল খোলা রয়েছে। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত এবং আপনি লগইন করার পর ডান নিচের কোণায় চ্যাট আইকন দেখবেন। ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত স্ক্রিনশট বা ডকুমেন্ট পাঠানোর জন্য উপযুক্ত এবং টেলিগ্রাম চ্যানেল মোবাইল ইউজারদের জন্য সহজ অপশন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের ডান দিকে চ্যাট বাবল ক্লিক করুন এবং সরাসরি একজন এজেন্টের সাথে কথা বলুন। সাধারণত রেসপন্স টাইম দুই থেকে পাঁচ মিনিট এবং আপনি স্ক্রিনশট সরাসরি চ্যাটে পাঠাতে পারবেন যাতে দ্রুত সমস্যা বোঝা যায়।

ইমেইল টিকেট

বিস্তারিত প্রশ্ন বা পেমেন্ট ডকুমেন্ট পাঠানোর জন্য আপনি আমাদের সাপোর্ট ইমেইল ব্যবহার করতে পারেন। আমরা সাধারণত ছয় থেকে বারো ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাঠাই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে দ্রুত চেক করা সম্ভব হয়।

টেলিগ্রাম চ্যানেল

মোবাইল ইউজারদের জন্য আমাদের টেলিগ্রাম সাপোর্ট চ্যানেল রয়েছে যেখানে আপনি দ্রুত মেসেজ পাঠাতে পারবেন। এই চ্যানেলে আমরা সাধারণ লগইন, জমা ও গেম অ্যাক্সেস সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দিই এবং আপডেট নোটিফিকেশনও পোস্ট করি।

প্ল্যাটফর্ম স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে প্রশ্নোত্তর লিখি এবং আপডেট রাখি

lv18 প্রশ্নোত্তর পৃষ্ঠার প্রতিটি উত্তর আমাদের প্রোডাক্ট টিম ও সাপোর্ট এজেন্টরা মিলে লেখেন যারা প্রতিদিন প্ল্যাটফর্ম অপারেট করেন। আমরা রিয়েল ইউজার প্রশ্ন ট্র্যাক করি এবং যখন একই বিষয় বারবার আসে তখন সেটি...

অপারেটর ভয়েস

প্রতিটি উত্তর আমাদের টিম লেখে যারা প্ল্যাটফর্ম ডেভেলপ ও মেইনটেইন করেন, তাই প্রতিটি ব্যাখ্যা সরাসরি সোর্স থেকে আসে এবং প্রযুক্তিগত বিস্তারিত সঠিক থাকে। আমরা বাস্তব ধাপ ও স্ক্রিন রেফারেন্স ব্যবহার করি।

রিয়েল ইউজার ইনপুট

আমরা সাপোর্ট চ্যাট ও ইমেইল টিকেট থেকে প্রশ্ন সংগ্রহ করি এবং যে বিষয়গুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো প্রশ্নোত্তরে যুক্ত করি। এই পদ্ধতিতে পৃষ্ঠাটি জেনেরিক টেমপ্লেট নয়, বরং আপনার মতো ইউজারদের জিজ্ঞাসার প্রতিফলন।

মাসিক রিভিউ

প্রতি মাসের প্রথম সপ্তাহে আমরা প্রশ্নোত্তর পৃষ্ঠা রিভিউ করি এবং নতুন ফিচার, পেমেন্ট পার্টনার বা গেম স্টুডিও যুক্ত হলে সংশ্লিষ্ট সেকশন আপডেট করি। এভাবে তথ্য সবসময় লবি অবস্থার সাথে ম্যাচ করে।

পেমেন্ট স্বচ্ছতা

আমরা bKash, Nagad ও Rocket প্রসেসিং টাইম বাস্তব ডেটা থেকে উল্লেখ করি এবং যখন ব্যাংক হলিডে বা নেটওয়ার্ক মেইনটেনেন্স প্রভাব ফেলে তখন সেই নোট যুক্ত করি। পেমেন্ট সংক্রান্ত যেকোনো বিলম্ব আমরা লাইভ চ্যাটে জানাই।

গেম লবি রেফারেন্স

প্রশ্নোত্তরে যখন আমরা কোনো স্লট বা লাইভ টেবিল উল্লেখ করি তখন স্টুডিও নাম ও লবি লোকেশন দিই যাতে আপনি সরাসরি গিয়ে সেই গেম খুঁজে পান। আমরা Evolution, Pragmatic Play, PG Soft এর মতো পার্টনার নাম ব্যবহার করি।

ডিভাইস টেস্টিং

মোবাইল ও ডেস্কটপ উভয় প্ল্যাটফর্মে আমরা প্রতিটি ওয়ার্কফ্লো টেস্ট করি এবং প্রশ্নোত্তরে যে স্টেপ উল্লেখ করি তা উভয় স্ক্রিনে যাচাই করা। Android ও iOS এ UI সামান্য ভিন্ন হলে আমরা দুটো পাথ বলি।

আমরা প্রশ্নোত্তরে যে মান ধরে রাখি

lv18 প্রশ্নোত্তর পৃষ্ঠার প্রতিটি উত্তরে আমরা একই স্তরের বিস্তারিততা বজায় রাখি যাতে আপনি ছোট বা বড় যেকোনো প্রশ্নের জন্য যথেষ্ট তথ্য পান। আমরা উত্তরে বাস্তব সংখ্যা, স্ক্রিন পাথ...

উত্তরের দৈর্ঘ্যপ্রতিটি FAQ উত্তর ২৮ থেকে ৪২ শব্দের মধ্যে রাখি যাতে মূল পয়েন্ট স্পষ্ট হয় কিন্তু পড়তে সময় বেশি না লাগে। একই বিষয়ে একাধিক প্রশ্ন থাকলে আমরা আলাদা এন্ট্রিতে ভাগ করি।
পেমেন্ট ডেটাbKash, Nagad ও Rocket এর জন্য আমরা গড় প্রসেসিং টাইম রেঞ্জ উল্লেখ করি এবং প্রতিটি পেমেন্ট চ্যানেলের নূন্যতম ও সর্বোচ্চ লিমিট বলি। উত্তোলন যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ডকুমেন্টও নির্দিষ্ট করি।
গেম স্টুডিও নামযখন আমরা স্লট বা লাইভ টেবিল উদাহরণ দিই তখন Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, NetEnt এর মতো আসল স্টুডিও নাম ব্যবহার করি যাতে আপনি লবিতে সেই প্রোভাইডার ফিল্টার করে খুঁজতে পারেন।
স্ক্রিন পাথ বর্ণনালগইন থেকে গেম রুম পর্যন্ত প্রতিটি ওয়ার্কফ্লোতে আমরা কোন মেনু, কোন ট্যাব এবং কোন বাটন ক্লিক করতে হয় তা ধাপে ধাপে বলি। এভাবে নতুন ইউজার প্রথমবার লগইনেই নেভিগেট করতে পারেন।
সাপোর্ট রেসপন্স টাইমলাইভ চ্যাট, ইমেইল ও টেলিগ্রামের জন্য আমরা সাধারণ রেসপন্স টাইম রেঞ্জ দিই যাতে আপনি জানেন কোন চ্যানেলে কত দ্রুত উত্তর পাবেন। আমরা পিক আওয়ার ও অফ-পিক পার্থক্যও উল্লেখ করি।
মোবাইল ও ডেস্কটপ নোটযদি কোনো ফিচার মোবাইলে ভিন্নভাবে কাজ করে তাহলে আমরা সেই নোট যুক্ত করি। উদাহরণস্বরূপ, মোবাইলে গেম ফিল্টার স্ক্রিনের বাম সাইড থেকে স্লাইড হয় কিন্তু ডেস্কটপে স্থায়ী সাইডবার থাকে।
আপডেট ফ্রিকোয়েন্সিআমরা প্রতিটি প্রশ্নোত্তর এন্ট্রিতে শেষ আপডেট মাস উল্লেখ করি এবং মাসিক রিভিউ সাইকেল ফলো করি। নতুন পেমেন্ট পার্টনার বা গেম স্টুডিও যুক্ত হলে সেই সপ্তাহেই সংশ্লিষ্ট FAQ আপডেট করা হয়।
ব্র্যান্ড স্বাতন্ত্র্য

lv18 প্ল্যাটফর্মের যে বৈশিষ্ট্যগুলো প্রশ্নোত্তরে বারবার আসে

এই ছয়টি উপাদান আমাদের প্ল্যাটফর্মের পরিচয় তৈরি করে এবং প্রশ্নোত্তরে সবচেয়ে বেশি রেফারেন্স পায়। ইউজাররা যখন জিজ্ঞাসা করেন lv18 কী অফার করে তখন এই পয়েন্টগুলো আমরা তুলে ধরি...

ওয়ান-পেজ লবি লাইভ ক্যাসিনো, স্লট রুম এবং স্পোর্টস মার্কেট একই স্ক্রিনে ট্যাব...
স্থানীয় পেমেন্ট ইন্টিগ্রেশন আমরা bKash, Nagad ও Rocket সরাসরি অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে যুক্ত করেছি...
মাল্টি-স্টুডিও গেম লবি Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, NetEnt, Play'n GO এবং...
লাইভ চ্যাট এম্বেড প্রতিটি পৃষ্ঠার ডান নিচে লাইভ চ্যাট উইজেট থাকে এবং আপনি...
মোবাইল-প্রথম ডিজাইন আমাদের পুরো ইন্টারফেস মোবাইল স্ক্রিনের জন্য অপটিমাইজ করা এবং গেম...
বাংলা ইন্টারফেস মেনু লেবেল, গেম ক্যাটাগরি নাম, পেমেন্ট স্ক্রিন এবং সাপোর্ট চ্যাট...

lv18 নিয়ে আপনার জিজ্ঞাসা – সরাসরি উত্তর

রেজিস্ট্রেশন ফর্মে আপনার মোবাইল নম্বর, একটি পাসওয়ার্ড এবং পছন্দের কারেন্সি বেছে নিতে হবে। ফর্ম সাবমিট করার পর আমরা আপনার নম্বরে একটি যাচাইকরণ কোড পাঠাই যেটি এন্টার করলে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হয়ে যায়। পুরো প্রসেস সাধারণত তিন থেকে পাঁচ মিনিট লাগে এবং শেষ হলে আপনি সরাসরি লবিতে ঢুকতে পারবেন।

তিনটি পেমেন্ট রুটেই জমা সাধারণত দুই থেকে পাঁচ মিনিটের মধ্যে প্রসেস হয়। আপনি পেমেন্ট স্ক্রিনে নম্বর ও পরিমাণ এন্টার করার পর মোবাইল ওয়ালেটে নোটিফিকেশন পাবেন এবং PIN কনফার্ম করলে আমাদের সিস্টেম তাৎক্ষণিক ব্যালেন্স আপডেট করে। ব্যাংক নেটওয়ার্ক বিলম্ব হলে দশ মিনিট পর্যন্ত লাগতে পারে।

প্রথম উত্তোলনের সময় আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি এবং মোবাইল নম্বরের স্ক্রিনশট আপলোড করতে হবে অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের 'যাচাইকরণ' সেকশন থেকে। ডকুমেন্ট অনুমোদিত হলে উত্তোলন সাধারণত ছয় থেকে বারো ঘণ্টার মধ্যে আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বরে পৌঁছায়। পরবর্তী উত্তোলনগুলো দ্রুত প্রসেস হয়।

লবিতে ঢোকার পর উপরের 'লাইভ ক্যাসিনো' ট্যাব ট্যাপ করুন এবং আপনি Evolution Gaming ও Pragmatic Play এর টেবিলগুলো দেখবেন। Baccarat, Roulette, Blackjack এবং Andar Bahar গেমের নিজস্ব রো আছে এবং প্রতিটি টেবিলের থাম্বনেইলে ডিলার ও বেট রেঞ্জ দেখানো থাকে। টাইল ট্যাপ করলে গেম উইন্ডো খুলবে।

লবিতে 'স্লট গেম' ট্যাব সিলেক্ট করার পর স্ক্রিনের উপরে 'ফিল্টার' বাটন দেখবেন। সেখানে ক্লিক করলে Pragmatic Play, PG Soft, NetEnt, Play'n GO এবং Microgaming এর চেকবক্স আসবে। একটি বা একাধিক প্রোভাইডার টিক দিলে লবি শুধু সেই স্টুডিওর স্লট দেখাবে এবং আপনি জনপ্রিয়তা বা নতুন রিলিজ অনুযায়ী সাজাতে পারবেন।

লগইন পেজে 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন' লিংকে ক্লিক করুন এবং আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর দিন। আমরা আপনার নম্বরে একটি ছয় সংখ্যার কোড পাঠাব যেটি এন্টার করার পর নতুন পাসওয়ার্ড সেট করতে পারবেন। পুরো প্রসেস তিন থেকে পাঁচ মিনিট লাগে এবং নতুন পাসওয়ার্ড দিয়ে তৎক্ষণাৎ লগইন করা যায়।

লাইভ চ্যাট সপ্তাহে সাতদিন চব়্বিশ ঘণ্টা চালু থাকে এবং আপনি যেকোনো পৃষ্ঠার ডান নিচের কোণায় চ্যাট আইকন দেখবেন। আইকনে ক্লিক করলে চ্যাট উইন্ডো খুলবে এবং আপনি টাইপ করা শুরু করলে একজন এজেন্ট দুই থেকে পাঁচ মিনিটে জয়েন করেন। আপনি স্ক্রিনশট সরাসরি চ্যাটে পাঠাতে পারবেন।