lv18 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড কীভাবে রক্ষা করে
আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি bKash বা Nagad লেনদেন পর্যন্ত, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করি না। এই নীতিটি ব্যাখ্যা...
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে ব্যবহার করি
আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণ তথ্য আমরা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় সংগ্রহ করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আপনার গেম সেশন রেকর্ড, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন কার্যকলাপ আমরা সার্ভারে সংরক্ষণ করি কেবলমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং সুরক্ষার জন্য। আমরা এই তথ্য বিপণন সংস্থা বা তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে ভাগ করি না। আপনার পেমেন্ট তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের
জন্য ব্যবহৃত হয় এবং SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে এবং আপডেট করতে পারেন। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
তথ্য নিয়ন্ত্রণ এবং প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, আপডেট অথবা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে চাইলে এই চ্যানেলগুলো ব্যবহার করুন। আমরা সাধারণত চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধের উত্তর দিই এবং আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করার পরে ডেটা অনুলিপি বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি।
লাইভ চ্যাট গোপনীয়তা টিম
লবির ডান দিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং 'গোপনীয়তা অনুরোধ' বিষয় বেছে নিন। আমাদের এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করবেন এবং তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করবেন। চ্যাট সেশন সাধারণত দুই থেকে পাঁচ মিনিটের মধ্যে শুরু হয়।
ইমেইল গোপনীয়তা অনুরোধ
আপনার অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা থেকে [email protected] এ লিখুন এবং আপনার অনুরোধের বিষয়বস্তু স্পষ্ট করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য একটি যাচাইকরণ কোড পাঠাই যা লগইন এসএমএসের মাধ্যমে আসে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল
লবিতে লগইন করার পরে 'অ্যাকাউন্ট' মেনুতে যান এবং 'গোপনীয়তা সেটিংস' ট্যাব খুলুন। সেখানে আপনি আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারবেন, ডেটা ডাউনলোড করতে পারবেন এবং মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারবেন। পরিবর্তনগুলো সংরক্ষণ করার জন্য একটি এসএমএস যাচাইকরণ প্রয়োজন।
এই নীতি কীভাবে তৈরি এবং পরীক্ষা করা হয়
আমরা আমাদের গোপনীয়তা নীতি প্রতি ছয় মাসে পর্যালোচনা করি এবং বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা নিয়মাবলীর সাথে সামঞ্জস্য রেখে আপডেট করি। এই পৃষ্ঠার তথ্য আমাদের নিরাপত্তা দল, আইনি উপদেষ্টা এবং গ্রাহক সহায়তা ম্যানেজারদের সম্মিলিত...
নিরাপত্তা দল পরীক্ষা
আমাদের নিরাপত্তা প্রকৌশলী দল প্রতি সপ্তাহে এনক্রিপশন প্রোটোকল এবং ডেটা অ্যাক্সেস লগ পরীক্ষা করে। তারা নিশ্চিত করে যে আপনার bKash এবং Nagad লেনদেন রেকর্ড শুধুমাত্র অনুমোদিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং কোনো তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস নেই।
আইনি উপদেষ্টা পর্যালোচনা
বাংলাদেশের আইনি কাঠামোতে অভিজ্ঞ আমাদের উপদেষ্টারা এই নীতির প্রতিটি ধারা পর্যালোচনা করেন এবং নিশ্চিত করেন যে ডেটা সংগ্রহ এবং সংরক্ষণের পদ্ধতি স্থানীয় নিয়ম মেনে চলে। প্রতি ছয় মাসে তারা নীতির ভাষা আপডেট করেন।
গ্রাহক সহায়তা প্রতিক্রিয়া
আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতি মাসে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্নগুলো পর্যালোচনা করে এবং সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এই পৃষ্ঠায় যুক্ত করে। এটি নিশ্চিত করে যে আপনি যে তথ্য খুঁজছেন তা সহজেই পাবেন।
এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড
আমরা আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত করতে SSL এবং AES-256 এনক্রিপশন ব্যবহার করি। আমাদের প্রযুক্তি দল প্রতি ত্রৈমাসিকে এই প্রোটোকলগুলো পরীক্ষা করে এবং নতুন নিরাপত্তা হুমকির বিরুদ্ধে আপডেট করে।
ডেটা স্টোরেজ অডিট
বাহ্যিক নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা বছরে দুবার আমাদের সার্ভার এবং ডাটাবেস অডিট করেন। তারা নিশ্চিত করেন যে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং গেম ইতিহাস শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় এবং অপ্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখা হয় না।
স্বচ্ছতা প্রতিবেদন
আমরা প্রতি বছর একটি স্বচ্ছতা প্রতিবেদন প্রকাশ করি যেখানে আমরা কতগুলো ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ পেয়েছি, কতগুলো মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়েছে এবং কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটেছে কিনা তা জানাই।
lv18 গোপনীয়তা নীতি বনাম অন্যান্য নথি
আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং পেমেন্ট নীতির সাথে কাজ করে একটি সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করতে। প্রতিটি নথি একটি নির্দিষ্ট বিষয় কভার করে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের বিভিন্ন...
| ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ | গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি এবং কেন। শর্তাবলী বলে আপনি কীভাবে সেই তথ্য জমা দিতে সম্মত হন। পেমেন্ট নীতি শুধুমাত্র লেনদেন শনাক্তকরণ তথ্য কভার করে। |
|---|---|
| তথ্য শেয়ারিং | গোপনীয়তা নীতি বলে আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। শর্তাবলী ব্যাখ্যা করে কখন আমরা আইনি প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করতে পারি। পেমেন্ট নীতি bKash এবং Nagad প্রদানকারীর সাথে ডেটা শেয়ারিং কভার করে। |
| ডেটা সংরক্ষণ সময় | গোপনীয়তা নীতি বলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে কত দিন তথ্য রাখি। শর্তাবলী অ্যাকাউন্ট বন্ধের শর্ত ব্যাখ্যা করে। পেমেন্ট নীতি লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণের সময়সীমা নির্ধারণ করে। |
| তথ্য অ্যাক্সেস অধিকার | গোপনীয়তা নীতি বলে কীভাবে আপনি আপনার সংরক্ষিত তথ্য অ্যাক্সেস এবং ডাউনলোড করতে পারেন। শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ অধিকার কভার করে। পেমেন্ট নীতি লেনদেন ইতিহাস এক্সপোর্ট ব্যাখ্যা করে। |
| তথ্য মুছে ফেলা | গোপনীয়তা নীতি ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করে। শর্তাবলী বলে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার পরে কী ঘটে। পেমেন্ট নীতি উল্লেখ করে কোন লেনদেন রেকর্ড আইনি কারণে সংরক্ষণ করতে হবে। |
| কুকি এবং ট্র্যাকিং | গোপনীয়তা নীতি কুকি ব্যবহার এবং সেশন ট্র্যাকিং বিস্তারিত বলে। শর্তাবলী ব্যাখ্যা করে কেন আমরা আপনার গেম কার্যকলাপ মনিটর করি। পেমেন্ট নীতি লেনদেন যাচাইকরণের জন্য ডিভাইস ট্র্যাকিং কভার করে। |
| নীতি আপডেট | গোপনীয়তা নীতি বলে আমরা কত ঘন ঘন এটি পর্যালোচনা করি এবং পরিবর্তনের বিষয়ে আপনাকে কীভাবে জানাই। শর্তাবলী শর্ত পরিবর্তনের প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করে। পেমেন্ট নীতি পেমেন্ট পদ্ধতি আপডেটের নোটিশ কভার করে। |
গোপনীয়তা-কেন্দ্রিক অ্যাকাউন্ট ডিজাইন
আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষা মাথায় রেখে প্রতিটি অ্যাকাউন্ট ফিচার ডিজাইন করেছি যাতে আপনি নিজেই নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন কোন ডেটা সংরক্ষিত থাকবে এবং কোনটি মুছে ফেলা হবে। লবি থেকে...